Новости » Как быстро отправляются заказы

Отправка заказовКак быстро мы отправляем заказы

Небольшая заметка по многочисленным вопросам покупателей. Немаловажный фактор имеет для покупателя насколько быстро его заказ перейдет из статуса "НОВЫЙ" в статус "В ОБРАБОТКЕ" а затем в статус "ДОСТАВЛЯЕТСЯ". Конечно каждому хочется поскорее получить свой товар, мы это прекрасно понимаем и делаем все возможное чтобы быстрее его отправить. В общем условия отправки товаров указаны в разделе "ДОСТАВКА", но в этой заметке опишем все нюансы. Начнем со статусов присваеваемых к заказам.

Получение извещения на емаил - статус "НОВЫЙ"

Как только Вы оформите заказ, система автоматически зарегистрирует Вас как нового покупателя и вышлет на указанный почтовый ящик( email) подтверждение о покупке и регистрации. Всего приходит 3 письма.
1- Информационное уведомление (содержит логин и пароль для входа на сайт)
1- Письмо с подтверждением ( нужно подтвердить емаил и активировать Ваш профиль)
3- Письмо с уведомлением что Вы оформили заказ и ему присвоен статус "НОВЫЙ"

Изменение статуса "НОВЫЙ" на "В ОБРАБОТКЕ"

Данный статус означает что Ваш заказ принят и в течении 24 часов он будет обработан. Что значит обработан - это буквальное понятие, когда менеджер по комплектации заказов получает Ваш заказ. Он обязательно связывается по указанному в заказе телефону с Вами, уточняет адрес доставки, цветовые и прочие дополнения к заказу. После уточнения заказ комплектуется и упаковывается.

Изменение статуса "В ОБРАБОТКЕ" на "ДОСТАВЯЕТСЯ"

Этот статус подтверждает что Ваш заказ отправлен почтой или другой службой доставки по указанному адресу. Если Вы внимательно посмотрите на свой статус заказа, то увидите что в поле "ТРЕКИНГ НОМЕР" появилась запись с цифровым или буквенно - цифровым уникальным кодом. С помощью этого кода Вы можете контролировать местонахождение посылки. Чтобы отследить свою посылку Вам нужно вбить трекинг номер на странице отслеживания посылок и почтовых отправлений, находится он на официальном сайте почты Росси. Ссылка на этот ресурс есть в разделе "ДОСТАВКА"

Почему заказу "В ОБРАБОТКЕ" долго не присваивается статус "ДОСТАВЯЕТСЯ"

В основном мы отправляем Ваши заказы в течении 3-5 дней. Иногда мы не по своим причинам ненадолго задерживаем отправку собранных заказов. Дело в том что при комплектации заказов, возникают такие нюансы как цветовая или другая характерная особенность товара. Например Вы заказали электрический чайник - красного цвета, на данный момент у нас на складе только чайники синего цвета, мы по возможности стараемся отзвониться Вам и уточнить, можно ли заменить цвет. Если Вам нужен именно красный чайник, то оправка заказа немного задержится-буквально на 1-2 дня. Есть еще причины зависящие от приема посылок на терминале почты России, иногда не получается отправить все заказы в один день.Так как заказов очень много и некоторые смены работников почти просто физически не успевают оформлять прием и отправку посылок. 

Где смотреть статусы заказов?

Посмотреть статусы заказов можно в разделе "МОИ ЗАКАЗЫ" ссылка вверху сайта.
Напоминаем чтобы посмотреть свои заказы, их статусы и примечания - нужно быть авторизованным покупателем. Зайдя в раздел нужно нажать на ссылку "ЖУРНАЛ" под интересующим Вас номером заказа и всплывет подсказка когда были изменены статусы и каков статус на данный момент.

ПРИМЕР:

Журнал заказов
 
Спасибо за внимание, надеемся что заметка ответила на большинство Ваших вопросов. Удачных покупок.








Все материалы и тексты на сайте уникальные! При копировании, указывайте ссылку на источник, уважайте чужой труд.
Плагиат преследуется монтировкой и баном в ПС!
Просмотров: 1829 | Дата публикации: 25-01-2014 | Добавил новость: Кибер Сфера

Комментарии

Всего отзывов: 0
Добавить комментарий
avatar

Новинка - Беспроводная водонепроницаемая гибкая клавиатура

Клавиатура гибкаяС этой клавиатурой вы можете комфортно набирать тексты где угодно, подключив ее с помощью беспроводного адаптера к вашему ноутбуку или нетбуку. Полноразмерная клавиатура для тех, кто ценит удобство в работе. Те, кто много и активно работает с клавиатурой знают, как важно удобство инструмента для скорости набора и комфортной работы....

Просмотров: 1402 | Опубликовано: 08-07-2014 | Автор: Интернет магазин Кибер Сфера

Уведомления на email

Уважаемые покупатели! На данный момент, при оформлении нового заказа, смене статуса заказа - ВРЕМЕННО  письма с уведомлениями на Ваш емаил  приходят с небольшим опозданием. На наших почтовых серверах ведутся работы связанные со сменой



Просмотров: 1068 | Опубликовано: 20-04-2014 | Автор: Интернет магазин Кибер Сфера

Ножи для туризма и охоты из Китая

Популярный в туристический и рыбацко-охотничьей среде интернет-магазин «Кибер Сфера», предлагает уникальную коллекцию ножей китайского производства для охотников, рыболовов и конечно же туристов. Коллекция наших ножей пока не столь велика, но мы стараемся предлагать покупателю лишь проверенные и качественные товары, то есть ножи...

Просмотров: 3989 | Опубликовано: 04-03-2015 | Автор: Интернет магазин Кибер Сфера